Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30/05/2026

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous consultez le site www.veronique-willems.be, que vous remplissez un formulaire, que vous prenez contact ou que vous utilisez les services proposés.

Je m’engage à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données, aussi appelé RGPD.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Véronique Willems
Coach en alimentation et bien-être
Site internet : www.veronique-willems.be
E-mail : nutricoaching@veronique-willems.be
Adresse professionnelle : A la Ville Basse, 7 – 6760 Ethe – Belgique

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez me contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Quelles données peuvent être collectées ?

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

Données transmises volontairement

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de demande d’information, de prise de rendez-vous ou d’inscription, je peux collecter :

• votre prénom et votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• le contenu de votre message ;
• les informations que vous choisissez de transmettre dans votre demande.

Données liées à l’accompagnement

Dans le cadre d’un accompagnement en alimentation ou bien-être, certaines informations peuvent être nécessaires afin de mieux comprendre votre situation, vos habitudes, vos objectifs et vos besoins.

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de l’accompagnement demandé.

Elles ne remplacent jamais un avis médical. En cas de pathologie, de traitement médical, de grossesse, de trouble alimentaire ou de situation particulière, il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé.

Données liées à la navigation

Lorsque vous consultez le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, par exemple :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• appareil utilisé ;
• pages consultées ;
• date et heure de la visite ;
• données liées aux cookies, selon vos préférences.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la page dédiée à l’utilisation des cookies.

3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes de contact ;
• gérer les prises de rendez-vous ;
• vous transmettre des informations concernant les services proposés ;
• assurer le suivi d’un accompagnement demandé ;
• envoyer une newsletter ou des informations par e-mail, uniquement si vous y avez consenti ;
• améliorer le site et son contenu ;
• gérer la sécurité du site ;
• respecter les obligations légales, comptables ou administratives.

Vos données ne sont jamais utilisées pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données reposent, selon les cas, sur l’une des bases légales suivantes :

• votre consentement, par exemple pour l’inscription à une newsletter ou l’acceptation de certains cookies ;
• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, par exemple lorsque vous demandez un rendez-vous ou un accompagnement ;
• l’intérêt légitime, par exemple pour répondre à vos messages, améliorer le site ou assurer sa sécurité ;
• une obligation légale, par exemple pour la conservation de documents comptables ou administratifs.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont destinées uniquement à Véronique Willems dans le cadre de son activité professionnelle.

Certaines données peuvent toutefois être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ou des services, par exemple :

• hébergeur du site ;
• outil de réservation ;
• outil d’envoi d’e-mails ou de newsletter ;
• outil de formulaire ;
• outil statistique ;
• prestataire informatique ;
• plateforme de paiement, si applicable ;
• outils liés à WordPress.

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la limite nécessaire à leur mission.

Vos données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Transfert de données hors Union européenne

Certains outils ou prestataires utilisés peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque c’est le cas, je veille à utiliser des services qui prévoient des garanties adaptées, conformément au RGPD.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• les demandes de contact peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
• les données liées à un accompagnement peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi, puis archivées selon les obligations légales applicables ;
• les données de facturation peuvent être conservées pendant la durée légale obligatoire ;
• les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription ;
• les cookies sont conservés selon la durée indiquée dans la politique de cookies ou dans l’outil de gestion du consentement.

8. Newsletter et communications

Si vous vous inscrivez à une newsletter ou si vous demandez à recevoir des informations, votre adresse e-mail sera utilisée uniquement pour vous envoyer les contenus concernés.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en me contactant directement.

Le fait de vous désinscrire n’a aucune conséquence sur l’accès aux autres services.

9. Sécurité des données

Je mets en place des mesures raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la divulgation ou la modification.

Cependant, aucun système informatique n’est totalement exempt de risque. Je veille donc à limiter les données collectées au strict nécessaire et à utiliser des outils adaptés à une activité professionnelle.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit de limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante :

[adresse e-mail à compléter]

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et conformément aux délais prévus par la réglementation.

11. Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.

Autorité de protection des données
Site internet : www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Données sensibles et accompagnement bien-être

Dans le cadre d’un accompagnement en alimentation et bien-être, certaines informations personnelles peuvent être partagées volontairement par le client afin de mieux adapter les conseils proposés.

Je rappelle que mon accompagnement s’inscrit dans une démarche de bien-être, d’éducation alimentaire et d’habitudes de vie. Il ne constitue pas un diagnostic médical, un traitement médical ou une prise en charge thérapeutique.

Les informations partagées restent confidentielles et sont utilisées uniquement dans le cadre de l’accompagnement demandé.

13. Liens vers des sites externes

Le site peut contenir des liens vers des sites externes, par exemple des plateformes partenaires, des réseaux sociaux ou des outils de réservation.

Je ne suis pas responsable du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Je vous invite à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

14. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation.

La date de mise à jour indiquée en haut de cette page permet de savoir quand la politique a été modifiée pour la dernière fois.